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Contrat de service après-garantie Xerox, pour votre tranquillité d'espritVous pouvez continuer de bénéficier de notre excellent service clientèle lorsque votre garantie expire, en optant pour un contrat de service après-garantie, meilleur moyen de vous assurer des tirages fabuleux, sans factures inattendues. |
- Choix de support : pour la résolution rapide de problèmes, vous pouvez accéder au support en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ou parler par téléphone aux membres expérimentés de notre équipe multilingue.
- Vitesse de résolution : plus de 45 % des problèmes de nos clients sont résolus en ligne ou par téléphone. Dans près de la moitié des cas, votre produit fonctionne de nouveau parfaitement en un rien de temps.
- Accès illimité au centre d'accueil et de support Xerox : en ligne et par téléphone.
- Support rapide sur site : si votre produit doit faire l'objet d'une intervention technique, l'un de nos techniciens Xerox dûment formés sera sur place, à vos locaux, le jour ouvré suivant, voire plus tôt dans la plupart des régions. Toutes les pièces de rechange, la main d'œuvre et le transport sont inclus.
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- Prévisible : un simple paiement en amont facile à anticiper
- Rentable : cette solution peut vous permettre d'économiser 80 % par rapport à une réparation ponctuelle avec pièces et main d'œuvre
- Achat direct chez Xerox ou chez votre revendeur lorsque votre garantie est sur le point d'expirer et même après expiration (tant que le produit est en bon état de fonctionnement et ne nécessite aucune intervention)
- Disponible pour la plupart des imprimantes de bureau et des périphériques multifonctions Xerox
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| Sans couverture étendue | Avec contrat de service après-garantie |
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| Inquiétudes sur les périodes d'immobilisation | Tranquillité d'esprit, en sachant que le temps d'utilisation sera maximisé |
| Pannes imprévisibles, frais inconnus | Un seul paiement en amont, facile à budgéter |
| En fonction des pièces devant être changées, factures de service coûteuses | Toutes les pièces de rechange et tous les frais d'intervention sont inclus dans le contrat |
| Aucun support téléphonique disponible | Accès illimité au support à distance |
| Un appel de service avec pièces et main d'œuvre sera programmé dans les meilleurs délais | Intervention le jour ouvré suivant |
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