Nos capacités
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Processus métierDepuis plus de 40 ans, nous permettons aux entreprises de commerce de détail de placer l'accent sur leurs compétences essentielles pour atteindre leurs objectifs commerciaux. |
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Services documentairesNous aidons le commerce de détail et les fabricants de produits de consommation à diminuer leurs coûts et à augmenter leur chiffre d'affaires grâce à des services de gestion documentaire susceptibles d'améliorer leurs processus commerciaux, d'attirer de nouveaux clients et d'améliorer leur développement durable. |
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Externalisation informatiqueGrâce aux solutions d'externalisation informatique (ITO), les détaillants et les entreprises de produits de consommation partout dans le monde peuvent se concentrer sur leur cœur de métier plutôt que sur leur infrastructure informatique. |
| Notre savoir-faire
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Études de cas : Dillard'sDillard's, une grande chaîne de magasins américaine, a travaillé avec Xerox pour élaborer un plan d'action minutieux pour changer radicalement sa façon de travailler. Ce plan comprenait notamment une analyse détaillée des coûts et une estimation des économies réalisables grâce à l'adoption d'une nouvelle technologie.
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Études de cas : Services de relations clients pour le commerce de détailL'assistance client d'un géant légendaire de l'électronique grand public était assurée par plusieurs prestataires. Un prestataire unique possédant une expérience prouvée en termes de centres d'appel capable d'assurer des services d'exception était nécessaire. Nous avons lancé deux centres de contact plus tôt que prévu et obtenu les plus hauts niveaux d'appréciation de la clientèle jamais réalisés par l'un des fournisseurs du client. |
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Récompenses et marques de reconnaissanceXerox se félicite de sa place de leader au sein du « carré magique » de Gartner pour la gestion déléguée des impressions, les services financiers et comptables, l'externalisation bureautique et des services d'assistance. |
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