Leader sur le marché des services de production documentaire, de gestion et d’archivage de documents depuis plus de 20 ans, nous employons aujourd'hui 15 000 spécialistes dans 160 pays.
Nous aidons les entreprises à optimiser leur environnement d'impression, et à rationaliser leurs modes de communication et leurs processus métier pour développer leurs revenus, réduire leurs coûts et accroître leur efficacité. Nous sommes spécialisés dans la planification et la prestation des services suivants :
Services de gestion déléguée des moyens d'impression en environnement bureautique, de production ou nomade
Gestion globale et centralisée de vos divers environnements d'impression en interne
Amélioration des processus de communication et des fonctions de back-office liées à la création, la numérisation, la gestion et l'acheminement des informations associées aux clients, aux salariés et aux fournisseurs ainsi qu’à la dématérialisation des documents
Conception, rédaction et traduction de documentation technique et de manuels d'utilisation
Création de communications marketing multicanal personnalisées
Nos services d'externalisation de la gestion documentaire de qualité apportent des résultats mesurables qui vous aident à améliorer vos résultats et à offrir une meilleure expérience à vos clients.
Voici quelques exemples de notre contribution au succès de nos clients :
Aliant Nous avons repensé les factures mensuelles d'Aliant, réduisant ainsi le volume de réclamations de 30 % tout en améliorant les capacités de vente croisée individualisée. continuer (PDF)
McGraw Hill McGraw Hill Construction a confié à Xerox l'ensemble de ses numérisations, réalisées jusque-là en interne dans cinq départements, et a mis en place un portail Web sécurisé donnant accès à plus de 32 millions d'images indexées. continuer (PDF)
Ministère britannique du Travail et des Retraites Le ministère britannique du Travail et des retraites a amélioré la qualité des informations et l'accès aux documents pour plus de 20 millions d'usagers tout en améliorant la productivité de ses équipes. continuer (PDF)
Nous savons qu'il est essentiel d'offrir des prestations de service de qualité si nous voulons apporter des résultats mesurables à nos clients. C'est pourquoi nous avons adopté une approche globale qui s'appuie sur les éléments suivants :
Utilisation de la méthodologie et des outils Lean Six Sigma pour favoriser l'amélioration continue des processus, la réduction des coûts et l'élimination du gaspillage dans vos activités en vue d’une meilleure production documentaire à moindre coût.
Un réseau mondial de centres de prestation de service conformes aux normes du secteur, dont la mission première est d'assurer une mise en œuvre transparente des services, la continuité des activités et l'innovation permanente.
Un modèle unique de gestion de la prestation de service, appliqué partout dans le monde, conforme aux normes du secteur, dont la mission première est d'assurer une mise en œuvre transparente des services, la continuité des activités et l'innovation permanente.
Les connaissances et les compétences de nos équipes spécialisées. Composées de conseillers et d'experts techniques, nos équipes identifient et évaluent les besoins de nos clients, conçoivent et mettent en place des solutions adaptées et en assurent la gestion documentaire de manière professionnelle.
