L’assistance jet d’encre de production Xerox®. Un partenariat pour que {{xmp.r.CompanyName}} soit sur vous soyez sur la voie du succès.

 

Une équipe peut-elle vous accompagner et vous permettre de vous développer ?

Évoluer vers une nouvelle technologie n’est jamais facile. Il y a souvent des inconnues. Vous pouvez même avoir à faire évoluer votre flux de travail et votre modèle économique. Mais les opportunités que vous récoltez en valent bien la peine. En particulier, lorsqu’une équipe exclusive peut vous aider à diminuer les risques. C’est pourquoi, tout en faisant évoluer la technologie jet d’encre, nous avons revu notre modèle d’assistance au service de l’impression jet d’encre avec un partenariat axé sur la réussite de nos clients à chaque étape de leur parcours de transformation. Cela signifie vous offrir des interlocuteurs qui comprennent votre exploitation unique et donner une réponse simple à toute question que vous soulevez aujourd’hui, ainsi que le niveau d’assistance en fonction de vos besoins qui évolueront demain.

L’échec n’est tout simplement pas envisageable.

De la planification à l’installation et à la formation, de la migration, au lancement et à la prise en charge en continu, nous sommes là pour vous mettre en piste en visant productivité, rentabilité et croissance. Chaque installation que nous faisons est personnalisée pour répondre à une application, un flux de travail et les exigences spécifiques de l’entreprise. En vous mettant en piste dans ce processus de production, nous facilitons les échanges avec un chef de projet exclusif dont le rôle est de coordonner l’ensemble des éléments. Pendant les quelques semaines qui suivent l’installation, votre chef de projet s’attache veille à garantir que votre solution est stable, que la courbe d’apprentissage des opérateurs progresse et que vos volumes augmentent pour atteindre la pleine capacité de production.

Responsabilités de l’équipe d’assistance Xerox :

  • Exclusivité de la relation sur site et suivi des processus sur site de l’impression jet d’encre de production
  • Comprendre votre flux de travail et l’environnement
  • Participer à vos réunions de production
  • Jouer le rôle d’intermédiaire entre vous et les ingénieurs et groupes de services de Xerox
  • Assurer le transfert des informations techniques et des compétences techniques pour optimiser la disponibilité du parc
  • Tenir la promesse des attentes, sans surprise

Processus d’escalade avec résolution rapide

Nous offrons l’assistance à distance et les diagnostics pour réduire les temps d’arrêt et vous remettre sur pied rapidement quand un problème se produit. Nos experts travaillent sur appel pour offrir une assistance personnalisée et peuvent déterminer si vous avez besoin d’aide supplémentaire sur site, avec présence éventuelle d’un ingénieur. Si une aide supplémentaire est nécessaire, ils coordonnent en votre nom le déplacement éventuel de techniciens et d’ingénieurs pour vous, qui s’emploieront à vous remettre en piste avec une efficacité sans précédent. Parce que votre équipe d’assistance est composée d’experts chevronnés en matière de production jet d’encre, vous bénéficiez du soutien idéal pour optimiser la disponibilité de votre parc et maintenir la fluidité de la production.

Innovation, souplesse et fiabilité.

La réputation internationale de l'offre jet d’encre n’est plus à faire sur le plan de l’innovation, de la flexibilité et de la fiabilité. Nous sommes là pour vous aider à tirer parti des opportunités de croissance et de développement commercial aujourd’hui et demain. Notre objectif est double : Réimaginer ce qui est possible avec l’ impression jet d’encre et envisager ce qui est possible pour vous. Nos solutions de production jet d’encre misent le vaste réseau de spécialistes d’assistance sur le terrain qui assurent depuis des années un soutien fiable à la clientèle. Nous offrons désormais notre assistance pour les systèmes jet d’encre à haute vitesse dans les régions éloignées, en misant sur nos partenaires locaux et leurs ingénieurs hautement qualifiés qui sont épaulés par des experts de Xerox. Nous avons fortement investi dans l’expérience jet d’encre Xerox® aussi transparente que possible, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez. Notre succès dépend de votre succès.

Contactez dès aujourd’hui votre commercial pour en savoir plus.